Formation Gers Vente et Marketing: téléprospection vendre un rendez-vous par téléphone (Auch/Condom)

Maîtriser l’outil pour une efficacité maximale afin de valoriser l’image de l’entreprise en adoptant une attitude commerciale et permettre d’augmenter le CA.
Organiser son action de prospection téléphonique.
Développer une attitude commerciale au téléphone.
Obtenir le rendez-vous.
Savoir rebondir sur les refus.

Maîtriser le langage du téléphone

L’optimisation des performances

Travailler son expression verbale
Adopter la bonne couleur : le sourire
Surveiller son langage professionnel
Les bons réflexes de langage
Adopter une syntaxe juste
Respecter la politesse
Mettre son interlocuteur ” à l’aise ”
Le vocabulaire.
Les mots et les expressions à éviter.
Les astuces à employer au téléphone.
Les détails qui valorisent l’image de ” l’entreprise ”

Définition des objectifs et de la cible

Pourquoi vous téléphonez ?
Évaluation des résultats

Le fichier

Importance du suivi des fiches clients
Le guide de l’entretien téléphonique
Les étapes fondamentales
Le parcours de vente
Astuces à employer
Comment faire ” voir ” le produit au téléphone
Comment gérer les objections et les retourner en sa faveur
Les 9 règles du succès
Le schéma de la prise de rendez-vous
De la découverte à la prise de congé
Les différentes formes d’objections
Comment franchir le barrage de la secrétaire ?
Les horaires les plus appropriés
La préparation de l’entretien téléphonique
La préparation matérielle
La préparation psychologique
Gérer les situations délicates

Nombre de jours : 3
Nombre d’heures : 21
Effectif : de 4 à 8
Supports : – Support de cours (Dossier pour chaque stagiaire)
Validation : Analyse et diagnostic des simulations d’entretiens via une grille.
Mise en place d’objectifs à court, moyen et long terme.
Code du stage : TELPROS

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