Formation ANGLAIS – Module B – La communication commerciale (Auch/Condom)

Permettre à l’apprenant de s’adapter à des situations de communication commerciale en anglais :
S’adapter à des situations de communication commerciale en anglais : comprendre les besoins du client, les reformuler, lui faire une proposition commerciale et répondre à ses objections.
Pouvoir animer des présentations commerciales devant un client.
Connaître les documents professionnels indispensables.

Compréhension orale

Savoir être percutant dans l’expression d’une idée, d’un message, d’un argument, de répondre aux questions posées.
Apprendre à poser correctement des questions, de bâtir des transitions claires dans un exposé.
Reformuler un besoin ou une demande d’un client.

L’accueil commercial en anglais

Faire préciser l’identité de l’interlocuteur : épeler un nom, manier les chiffres avec aisance, numéros de téléphone, dates, heures et savoir se présenter, présenter l’entreprise, les formules de politesse.

Consolidation des compétences linguistiques

Remise à niveau des connaissances grammaticales et un approfondissement du vocabulaire commercial propre au secteur d’activité.

Rédaction de documents commerciaux

Étudier les lettres, fax, email : structure et présentation, contenu et style, les différents types de lettres (proposition commerciale, réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements) ainsi que les documents commerciaux : documents de vente, et documents bancaires.

Pouvoir négocier en anglais avec un client ou un fournisseur
Écouter activement et repérer les phrases clés, reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur, développer son argumentaire commercial,
apprendre à convaincre et à traiter les objections.

Méthodes pédagogiques

Formateurs en Anglais diplômés.
Formation basée sur l’échange oral avec participation active des stagiaires.
Expression orale à partir de documents audios et vidéos, débats, jeux de rôles.
Mises en situation en utilisant le vocabulaire appris durant le stage.
Entraînement à la compréhension orale à partir de documents audio (CD/ Vidéos).
Méthode Innovante : Option accès à la Plateforme SpeedLingua Web 2.0
Compréhension écrite à partir d’articles de journaux et de manuels pédagogiques (Méthode ASSIMIL)
Exercices d’application oraux et écrits pour travailler la grammaire et le vocabulaire.
Test de certification final BULATS.
Plateforme d’évaluation en ligne, conditions d’examen BULATS: 1h30

Nombre de jours : 3
Nombre d’heures : 21
Effectif : de 1 à 7
Supports : Cahiers d’exercices
Validation : Examen BULATS
Code du stage : ANGMODBCOM

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